心地よくゆるゆると

【雑記ブログ】頑張りすぎをやめてみたら~日常は幸せにあふれていた~

2019-05-27から1日間の記事一覧

具体的な傾聴の実践

昨日のブログでは私が以前、経験した職種コールセンターでは傾聴が必要不可欠だったとお伝えしました こんばんは諸田美恵(もろたみえ)です 対面でのクレーム対応も電話のクレーム対応もそうですが下手に出すぎるのは相手に主導権を与えてしまいますから 「…